Términos del servicio
Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Actualizado al 09/01/2023
Las presentes condiciones de venta regulan la venta de los productos comercializados en el sitio web energyfit.store. Todos los contratos de compra de productos celebrados, a través del sitio web energyfit.store y según los procedimientos allí indicados, entre el vendedor y el Cliente,
se regirá por las presentes Condiciones Generales. Al realizar una orden de compra en el sitio web energyfit.store, el usuario declara que: a. tener al menos 18 años; b. residir en el territorio nacional italiano; C. acceder al Sitio desde el territorio nacional italiano; d.
Ser una persona física que actúe con fines no profesionales y adquiera el producto como consumidor (en adelante el “Cliente”). Todos los precios publicados incluyen el IVA.
1 - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.1 Energy Fit es una marca registrada de Fonex s.r.l.
1.2 El contrato estipulado entre Fonex y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Fonex, que se reserva el derecho, a su entera discreción, de aceptar el pedido. La aceptación se considera tácita, salvo comunicación en contrario al Cliente de cualquier forma.
Al realizar un pedido en las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las Condiciones Generales y de Pago que se transcriben a continuación.
1.3 Una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y, en cualquier caso, conservará las presentes Condiciones Generales, de conformidad con lo dispuesto en los artículos. 3 y 4 del Decreto Legislativo núm. 185/1999 sobre venta a distancia. 1.3 Se excluye cualquier derecho del Cliente a compensación por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
2 - MÉTODOS DE COMPRA
2. 1 El Cliente sólo puede adquirir los productos disponibles en el catálogo electrónico Energy Fit en el momento de realizar el pedido y consultarlos en energyfit.store, tal y como se describe en las correspondientes hojas informativas. La información técnica incluida en la web de Energyfit.
tienda reproducen fielmente las de los fabricantes de los productos incluidos en el catálogo. Fonex, por tanto, se reserva el derecho de modificar la información técnica de los productos para adaptarlos a la proporcionada por los fabricantes, sin necesidad de previo aviso.
Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pudiendo diferir en color, tamaño y accesorios de los productos presentes en la figura. Toda la información que respalda la compra está pensada como material informativo genérico simple, no es atribuible a las características reales de cada producto individual.
2.2 Fonex confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta vía correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha del pedido y un 'Número de pedido del cliente'.
para ser utilizado en cualquier comunicación posterior con Fonex. El mensaje presenta todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y comunicar rápidamente cualquier corrección, según los métodos descritos en este documento.
El Cliente también podrá comprobar el estado de su pedido accediendo al área web dedicada a él en "Estado del pedido".
2.3 En caso de no aceptación del pedido, Fonex se compromete a notificarlo inmediatamente al Cliente.
2.4 El Cliente puede solicitar la cancelación del pedido enviando un correo electrónico a info@energyfit.
hasta que el mismo aún no esté preparado en el almacén. El estado es claramente visible en la sección "Estado del pedido" de su Área personal. El pedido ya no podrá cancelarse si aparece la indicación "en curso".
2.5 Todos los precios del sitio están pensados como precios públicos y, por tanto, incluyen el IVA.
Fonex se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de que se publique un precio incorrecto y/o claramente insignificante, por cualquier motivo, el pedido será cancelado, incluso en caso de validación inicial.
2.6 Los productos disponibles en el momento del pedido se pueden adquirir en el sitio web energyfit.store. Dado que el acceso simultáneo de muchos usuarios-clientes y la posibilidad simultánea de realizar pedidos "online" modifican la disponibilidad del producto, Fonex no garantiza la certeza de la asignación de los bienes solicitados.
2.7 En determinados productos, sujetos a promociones de precios,
Fonex se reserva el derecho de aceptar pedidos reduciendo las cantidades, previa comunicación y aceptación por parte del Cliente, de lo contrario el pedido se considerará cancelado.
3 - FORMAS DE PAGO
3.1 Tarjeta de crédito
En los casos de compra de bienes con método de pago con tarjeta de crédito,
Al mismo tiempo que se realiza la transacción en línea, la institución bancaria correspondiente autoriza el compromiso únicamente del importe correspondiente a la compra realizada. El importe correspondiente a la mercancía enviada se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente en el momento del envío efectivo de la mercancía solicitada.
Las tarjetas de crédito aceptadas son todas aquellas que dependen de los circuitos Visa y Mastercard. En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Fonex, éste solicitará simultáneamente la cancelación de la transacción y la liberación del monto comprometido.
Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén. El estado del pedido es claramente visible en el área "Estado del pedido" y ya no se puede cancelar si aparece la indicación "en curso". Los tiempos de lanzamiento, para algunos tipos de tarjetas, Dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden durar hasta su vencimiento natural (día 24 a partir de la fecha de autorización). Una vez solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso Fonex podrá ser considerado responsable por cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la falta de liberación del monto comprometido por parte del sistema bancario. En caso de que el pedido del Cliente siga abierto después del día 23 a partir de la fecha de reenvío, Fonex seguirá cargando en la tarjeta de crédito del Cliente el importe adeudado.
incluso antes de la entrega física de la mercancía, para evitar el plazo de autorización de la transacción (24 días). Fonex se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional o el envío de copias de los documentos que acrediten la propiedad de la Tarjeta utilizada. A falta de la documentación requerida,
Fonex se reserva el derecho de no aceptar el pedido. En ningún momento del procedimiento de compra Fonex puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, ya que se ingresa directamente en el sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción; como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Fonex contiene ni almacena dichos datos. Bajo ninguna circunstancia Fonex se hace responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar productos comprados en Energyfit.store.
3.2 Tarjeta de crédito prepago
En caso de compra con tarjeta de crédito prepago, el Cliente ingresa los números de identificación de la tarjeta; Al mismo tiempo que se concluye la transacción en línea, la institución bancaria correspondiente autoriza únicamente el compromiso relativo a la compra realizada.
El importe correspondiente a la mercancía enviada se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente en el momento del envío efectivo de la mercancía solicitada. En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Fonex, al mismo tiempo solicitará la cancelación de la transacción y la liberación del monto comprometido. Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén.
El estado del pedido es claramente visible en el área "Estado del pedido" y ya no se puede cancelar si aparece la indicación "en curso". Los plazos de liberación, para algunos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden extenderse hasta su vencimiento natural. Cancelación solicitada de la transacción, en ningún caso Fonex podrá ser considerado responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la liberación del monto comprometido por parte del sistema bancario. En ningún momento del procedimiento de compra Fonex puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, tal como se ingresan directamente en el sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción; Como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Fonex contiene ni almacena dichos datos.
Bajo ninguna circunstancia Fonex se hace responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar productos comprados en Energyfit.store.
3.3 PayPal
En caso de compra a través del método de pago PayPal,
Al finalizar el pedido, el Cliente es dirigido a la página de inicio de sesión de PayPal. El importe correspondiente al pedido se carga en la cuenta PayPal en el momento de la adquisición del pedido. En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Fonex, el importe será reembolsado a la cuenta PayPal del cliente. Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén. El estado del pedido es claramente visible en el área "Estado del pedido" y ya no se puede cancelar si aparece la indicación "en curso". Cancelación solicitada de la transacción, En ningún caso Fonex podrá ser considerado responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la liberación del monto comprometido por parte de PayPal. En ningún momento durante el procedimiento de compra Fonex podrá conocer la información financiera del Cliente. Como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Fonex contiene ni almacena dichos datos. Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal.
3.4 Transferencia bancaria
En caso de compra con pago por transferencia bancaria,
la reserva del producto queda registrada en el almacén cuando el pago es legible para nuestros operadores (generalmente el segundo día siguiente al pago). El motivo de la transferencia debe incluir el número de identificación del pedido, que es comunicado por el sistema en el momento del envío del pedido.
Recomendamos a nuestros clientes que nos envíen la cuenta del pago realizado, a la dirección de correo electrónico info@energyfit.com, para poder comprometer rápidamente el suministro a los almacenes. En los tres días siguientes, los pedidos para los que no se realiza la transferencia bancaria son cancelados automáticamente por el sistema.
En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Fonex, el importe será reembolsado mediante transferencia bancaria. Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén.
El estado del pedido es claramente visible en el área "Estado del pedido" y ya no se puede cancelar si aparece la indicación "en curso".
Cuenta corriente cuenta corriente INTESA SAN PAOLO TITULAR: Fonex S.r.l. IBAN IT72C0306946323100000009637
BIC BCITITMM
MOTIVO: Número de pedido XXXXXX
4 - SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Fonex utiliza el servicio de pago seguro que implica el uso del protocolo de seguridad SSL. Datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se adquieren directamente desde la página web del Banco por lo que nunca tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario para pagar los productos.
5 - MÉTODOS DE ENTREGA
Fonex sólo puede aceptar pedidos para entrega dentro del estado italiano.
Fonex no realiza envíos a Buzones de Correo, oficinas de correos, apartados postales y a empresas que brinden servicios de domiciliación. Por cada pedido realizado en Energyfit.store, Fonex emite un recibo de compra (equivalente a un recibo) o factura por el material enviado. Para expedir el documento fiscal,
la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es válida. Después de emitir el documento en sí, no será posible realizar cambios. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se indican explícitamente en el momento de realizar el pedido.
Están sujetos a posibles recargos por condiciones particulares (zonas de tráfico limitado, de difícil acceso o zonas periféricas). El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido en el momento de realizar el pedido. No se adeudan gastos ni comisiones adicionales a Fonex.
La entrega de la mercancía solicitada se realiza a bordo del camión, salvo que se especifique lo contrario. La mercancía viaja con embalajes realizados directamente por el fabricante o en cajas personalizadas. Los plazos de entrega de los productos solicitados son puramente orientativos y se publican en la tabla correspondiente bajo "plazos de entrega aproximados";
los mismos podrán estar sujetos a variaciones por causas de fuerza mayor o por las condiciones del tránsito y condiciones de la vía en general o por acto de la Autoridad. La entrega estándar se realizará en el siguiente horario: de 9.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.
No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Fonex en caso de retraso en el procesamiento del pedido o en la entrega de los productos solicitados. Al momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente debe verificar:
que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el recibo o documento de transporte;
que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo;
que no se han utilizado materiales de cierre distintos a cinta personalizada.
Cualquier daño externo o desajuste en el número de bultos deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega, colocando las palabras "retirada con reserva para bultos dañados", o "retirada con reserva para bultos abiertos" o "retirada con reserva para bultos faltantes" en el documento adjunto correspondiente. También es necesario abrir un archivo de anomalía completando la sección "contactos" correspondiente en la página de inicio, completando los campos obligatorios e ingresando la comunicación "He recibido un producto visiblemente dañado o manipulado" o "Faltan algunos productos que pedí" en el campo de solicitud. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado.
Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía deberá ser revisada dentro de los ocho días naturales siguientes a su recepción. Cualquier daño o anomalía oculto deberá ser comunicado por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo a Fonex cuya dirección se especifica en el documento adjunto.
También es necesario abrir un expediente de anomalía rellenando la correspondiente sección "contactos" de la página de inicio, completando los campos obligatorios e insertando la comunicación "La caja está intacta, pero los productos del interior están dañados". No se tendrá en cuenta ningún informe fuera de los plazos antes mencionados. Para cada declaración, el Cliente asume toda la responsabilidad por lo declarado.
5.1 Entrega por mensajería urgente
La entrega estándar se realizará en el siguiente horario: de 9.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes, excepto festivos nacionales en Italia. El mensajero realiza la primera entrega sin previo aviso.
En caso de ausencia del Cliente, el mensajero deja un aviso e intenta nuevamente la entrega dentro de las 24 horas siguientes; en caso de nueva ausencia, se vuelve a dejar un aviso y el envío se almacena. Fonex se pondrá en contacto con el Cliente para definir los detalles de la entrega.
5.2 Regreso con cita previa
En caso de devolución con cita previa, el mensajero realizará un primer intento de entrega. Si esto no se consigue, el mensajero se pondrá en contacto telefónicamente con el Cliente para concertar una nueva entrega y la franja horaria correspondiente (mañana o tarde). La entrega se realizará en el siguiente horario: de 9.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.
6 - PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
6.1 Tiempos de procesamiento de pedidos
Por "tiempos de tramitación del pedido" nos referimos al intervalo de tiempo que transcurre desde la recepción del pedido hasta la entrega del producto al mensajero. Todos los pedidos que contengan productos disponibles en stock, cuyo pago se haya recibido antes de las 12:00 horas de un día laborable, se entregarán al mensajero el mismo día por la tarde.
6.2 Plazos de entrega por mensajería urgente
La siguiente tabla muestra los tiempos de entrega orientativos expresados en horas,
en los casos de entrega por mensajería urgente desde el momento en que el envío se hace cargo del mensajero (recogida del envío en nuestro Centro Logístico por parte del mensajero).
Los otros tipos de entrega ("Reenvío por mensajería urgente con cita previa" o "Entrega en piso con cita previa") requieren un contacto telefónico con el mensajero para definir el momento de prestación del servicio. El mensajero se pondrá en contacto con el Cliente para definir los detalles de la entrega.
La entrega mediante mensajería urgente se realizará dentro de los 3/5 días hábiles siguientes a la recepción del pago, excepto en casos particulares (desastres naturales, inundaciones, terremotos, huelgas, acontecimientos sociopolíticos, etc.).
Los otros tipos de entrega ("Reenvío por mensajería urgente con cita previa" o "Entrega en piso con cita previa") requieren un contacto telefónico con el mensajero para definir el momento de prestación del servicio. El mensajero se pondrá en contacto con el Cliente para definir los detalles de la entrega.
7 - GASTOS DE ENVÍO
7.
1 Gastos de envío por mensajería urgente
El coste de envío se calcula automáticamente en función del peso de los productos adquiridos, incluye el seguro de la mercancía durante el transporte y se indica claramente en el momento del pedido. Los costos indicados son válidos para todo el territorio italiano.
Envío gratuito para pedidos superiores a 29,90€.
8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1. En cumplimiento de las disposiciones del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo n. 21/2014, el Cliente que ostenta la condición de consumidor y, por tanto, la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad profesional, tiene derecho a rescindir el contrato de compra, a más tardar catorce días desde la entrega, o desde el día en que el propio Cliente o un tercero designado por este último adquiera la posesión física de los bienes adquiridos. Las condiciones y procedimiento para el ejercicio de este derecho se especificarán en los párrafos siguientes. 8.
2 El Cliente que pretenda ejercer el derecho de desistimiento a que se refiere el párrafo anterior deberá cumplimentar el correspondiente apartado "artículo devuelto" dentro de su área personal, en el apartado de pedidos, eligiendo el producto, la cantidad y especificando el motivo de la devolución. . En cualquier caso, queda derecho del Cliente a comunicar por correo ordinario, correo certificado, fax, correo electrónico o cualquier otra forma de comunicación, su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, en los términos establecidos por la ley. El Servicio de Atención al Cliente de Energy Fit se hará cargo de la solicitud y abrirá el expediente en el Área Personal del Cliente.
Una vez recibida la declaración de desistimiento, Fonex enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el recibo con el formulario de devolución (formulario RMA) adjunto, completo con el número de autorización, que deberá adjuntarse en el exterior del paquete relacionado con el producto a devolver.
El usuario deberá devolver los Productos a Fonex utilizando el transportista de su elección y por su cuenta, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunicó a Fonex su decisión de desistir. Se respeta el plazo de devolución, si devuelve los Productos antes de que expire el plazo de catorce días. El Producto, debidamente protegido y embalado, deberá devolverse a la siguiente dirección: Fonex S.r.l. Via dell'Artigianato, 2-4 12040 Sant'Albano Stura (CN) 9.
Una vez comprobado el cumplimiento de las condiciones, Fonex reembolsará el coste del producto al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, sin perjuicio del derecho a retener el reembolso hasta la fecha de devolución del producto a sus almacenes. .
El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos utilizados por el Cliente para la compra o, si se solicita específicamente, mediante transferencia con tarjeta de crédito, reembolso de PayPal o transferencia bancaria. 8.
3 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias: El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento única y exclusivamente con respecto a todo el producto; No será posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido. El producto adquirido deberá devolverse en su embalaje original, completo con todos los accesorios y su documentación. El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, no se aceptarán productos que presenten signos de daño, desgaste o suciedad. El envío para la devolución del producto será responsabilidad del Cliente, hasta que Fonex confirme la recepción del producto. En el caso de que el producto sufra daños durante su devolución a los almacenes, Fonex será responsable de comunicar la incidencia al Cliente para permitirle presentar una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía.
si éste está asegurado; por tanto, Fonex pondrá el producto a disposición del Cliente, cancelando el desistimiento. 8.4 El derecho de desistimiento expira si el Cliente no devuelve los bienes a Fonex dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se comunicó el desistimiento.
El plazo se considerará respetado si el Cliente envía la mercancía antes de que transcurran 14 días. El derecho de desistimiento también caduca en caso de defecto sustancial en el producto devuelto (falta de embalaje interno y/o documentación y/o embalaje original del fabricante; ausencia de elementos integrantes y accesorios del producto;
daño; estado inadecuado de devolución) y en general en caso de incumplimiento de las condiciones. En todos los casos de pérdida del derecho de desistimiento, Fonex devolverá la mercancía al Cliente, quien no tendrá derecho a ningún reembolso.
9 - RENUNCIA DE COMPRA
Tenga en cuenta que el Cliente tiene derecho a rechazar la mercancía en el momento de la entrega. Tenga en cuenta, sin embargo, que al emitir la nota de crédito del reembolso, en caso de pago por adelantado (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), los gastos de envío se revertirán hasta la dirección de entrega y se devolverán al remitente. Por lo tanto, Sólo se reembolsará el importe del producto, neto de gastos de envío de devolución.
10 – GARANTÍAS
10.1 Garantía legal
Todos los productos comercializados por Fonex están cubiertos por la garantía legal* de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el art. 129) del Decreto Legislativo núm. 206/2005 (Código del Consumidor).
En virtud de la garantía legal, Fonex es responsable ante el Cliente de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, según lo previsto en el art. 130 del Decreto Legislativo núm. 206/2005 y dentro de los 24 meses* a partir de la fecha de compra.
La falta de conformidad existe cuando el producto no es adecuado para el uso al que está destinado, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades y/o prestaciones prometidas por el vendedor y propias del producto vendido.
o a las cualidades y prestaciones específicas solicitadas por el Cliente cuando esto haya sido objeto de un acuerdo específico entre las partes. La comunicación de la falta de conformidad (art. 132, párrafo 1), que se produzca dentro del período de validez de la garantía legal (24 meses*), deberá realizarse, bajo pena de caducidad, dentro de los dos meses siguientes a la fecha del descubrimiento (art. 132, párrafo 2). En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a solicitar al vendedor, a su elección y sin coste alguno, la reparación o la sustitución de la mercancía, a menos que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa (Art. 130, apartado 3). y 4).
Las reparaciones deberán realizarse en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los sesenta días, transcurridos los cuales el Cliente tendrá los derechos a que se refiere el art. 130, párrafo 7); el vendedor, después de informar la falta de conformidad, podrá ofrecer al Cliente las soluciones a que se refiere el apartado 9) del art. 130, con los efectos a que se refieren las letras.
a y b) de la misma disposición. De conformidad con el párrafo 3º del art. 132, el defecto que se produce dentro de los seis meses siguientes a la compra se presume existente en la fecha antes mencionada y el Cliente tiene derecho a que se restablezca la conformidad de la mercancía, sin cargo, mediante reparación o sustitución (art. 130). Para beneficiarse de la asistencia, el Cliente deberá conservar la factura o recibo que recibirá junto con los bienes adquiridos. El Cliente siempre podrá descargar las facturas o recibos relativos a sus compras desde el sitio web energyfit.store accediendo al área reservada. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado,
no debe dar lugar a una falta de conformidad de conformidad con el Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código de Consumo), se le cobrarán al Cliente los costos de verificación y restauración solicitados por Asistencia Autorizada, así como los costos de transporte si son respaldados por Fonex.
*: las baterías tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.
11 - DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS DE BASE DE DATOS
Todo el contenido presente o disponible en el sitio web Energyfit.store en forma de textos, gráficos, logotipos, botones de iconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software.
son propiedad de Fonex o sus proveedores de contenido y están protegidos por leyes de derechos de autor y derechos de bases de datos.
Es posible solicitar información, enviar comunicaciones o remitir quejas a Fonex S.r.l. por correo postal a la dirección Via dell'Artigianato, 2-4 12040 Sant'Albano Stura (CN), Código fiscal y número de IVA 03737810964, o por correo electrónico a info@fonex.it
Fonex responderá a las quejas por correo electrónico o correo postal en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
12 - JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El contrato de venta entre el Cliente y Fonex debe celebrarse en Italia y estar regulado por la ley italiana. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración de este contrato de venta a distancia, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia.
13 - CAMBIOS A ESTAS CONDICIONES GENERALES
Las Condiciones Generales contenidas en este documento podrán ser modificadas por Fonex sin previo aviso y tendrán vigencia a partir de la fecha de publicación en el sitio web energyfit.store. De conformidad y para los efectos del art. 1341 cc, El Cliente declara haber leído atentamente las Condiciones Generales arriba indicadas en todos los puntos pertinentes y, tras una relectura atenta, haber aceptado expresamente todas las cláusulas.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Actualizado al 09/01/2023
Las presentes condiciones de venta regulan la venta de los productos comercializados en el sitio web energyfit.store. Todos los contratos de compra de productos celebrados, a través del sitio web energyfit.store y según los procedimientos allí indicados, entre el vendedor y el Cliente,
se regirá por las presentes Condiciones Generales. Al realizar una orden de compra en el sitio web energyfit.store, el usuario declara que: a. tener al menos 18 años; b. residir en el territorio nacional italiano; C. acceder al Sitio desde el territorio nacional italiano; d.
Ser una persona física que actúe con fines no profesionales y adquiera el producto como consumidor (en adelante el “Cliente”). Todos los precios publicados incluyen el IVA.
1 - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.1 Energy Fit es una marca registrada de Fonex s.r.l.
1.2 El contrato estipulado entre Fonex y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Fonex, que se reserva el derecho, a su entera discreción, de aceptar el pedido. La aceptación se considera tácita, salvo comunicación en contrario al Cliente de cualquier forma.
Al realizar un pedido en las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las Condiciones Generales y de Pago que se transcriben a continuación.
1.3 Una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y, en cualquier caso, conservará las presentes Condiciones Generales, de conformidad con lo dispuesto en los artículos. 3 y 4 del Decreto Legislativo núm. 185/1999 sobre venta a distancia. 1.3 Se excluye cualquier derecho del Cliente a compensación por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
2 - MÉTODOS DE COMPRA
2. 1 El Cliente sólo puede adquirir los productos disponibles en el catálogo electrónico Energy Fit en el momento de realizar el pedido y consultarlos en energyfit.store, tal y como se describe en las correspondientes hojas informativas. La información técnica incluida en la web de Energyfit.
tienda reproducen fielmente las de los fabricantes de los productos incluidos en el catálogo. Fonex, por tanto, se reserva el derecho de modificar la información técnica de los productos para adaptarlos a la proporcionada por los fabricantes, sin necesidad de previo aviso.
Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pudiendo diferir en color, tamaño y accesorios de los productos presentes en la figura. Toda la información que respalda la compra está pensada como material informativo genérico simple, no es atribuible a las características reales de cada producto individual.
2.2 Fonex confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta vía correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha del pedido y un 'Número de pedido del cliente'.
para ser utilizado en cualquier comunicación posterior con Fonex. El mensaje presenta todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y comunicar rápidamente cualquier corrección, según los métodos descritos en este documento.
El Cliente también podrá comprobar el estado de su pedido accediendo al área web dedicada a él en "Estado del pedido".
2.3 En caso de no aceptación del pedido, Fonex se compromete a notificarlo inmediatamente al Cliente.
2.4 El Cliente puede solicitar la cancelación del pedido enviando un correo electrónico a info@energyfit.
hasta que el mismo aún no esté preparado en el almacén. El estado es claramente visible en la sección "Estado del pedido" de su Área personal. El pedido ya no podrá cancelarse si aparece la indicación "en curso".
2.5 Todos los precios del sitio están pensados como precios públicos y, por tanto, incluyen el IVA.
Fonex se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de que se publique un precio incorrecto y/o claramente insignificante, por cualquier motivo, el pedido será cancelado, incluso en caso de validación inicial.
2.6 Los productos disponibles en el momento del pedido se pueden adquirir en el sitio web energyfit.store. Dado que el acceso simultáneo de muchos usuarios-clientes y la posibilidad simultánea de realizar pedidos "online" modifican la disponibilidad del producto, Fonex no garantiza la certeza de la asignación de los bienes solicitados.
2.7 En determinados productos, sujetos a promociones de precios,
Fonex se reserva el derecho de aceptar pedidos reduciendo las cantidades, previa comunicación y aceptación por parte del Cliente, de lo contrario el pedido se considerará cancelado.
3 - FORMAS DE PAGO
3.1 Tarjeta de crédito
En los casos de compra de bienes con método de pago con tarjeta de crédito,
Al mismo tiempo que se realiza la transacción en línea, la institución bancaria correspondiente autoriza el compromiso únicamente del importe correspondiente a la compra realizada. El importe correspondiente a la mercancía enviada se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente en el momento del envío efectivo de la mercancía solicitada.
Las tarjetas de crédito aceptadas son todas aquellas que dependen de los circuitos Visa y Mastercard. En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Fonex, éste solicitará simultáneamente la cancelación de la transacción y la liberación del monto comprometido.
Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén. El estado del pedido es claramente visible en el área "Estado del pedido" y ya no se puede cancelar si aparece la indicación "en curso". Los tiempos de lanzamiento, para algunos tipos de tarjetas, Dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden durar hasta su vencimiento natural (día 24 a partir de la fecha de autorización). Una vez solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso Fonex podrá ser considerado responsable por cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la falta de liberación del monto comprometido por parte del sistema bancario. En caso de que el pedido del Cliente siga abierto después del día 23 a partir de la fecha de reenvío, Fonex seguirá cargando en la tarjeta de crédito del Cliente el importe adeudado.
incluso antes de la entrega física de la mercancía, para evitar el plazo de autorización de la transacción (24 días). Fonex se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional o el envío de copias de los documentos que acrediten la propiedad de la Tarjeta utilizada. A falta de la documentación requerida,
Fonex se reserva el derecho de no aceptar el pedido. En ningún momento del procedimiento de compra Fonex puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, ya que se ingresa directamente en el sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción; como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Fonex contiene ni almacena dichos datos. Bajo ninguna circunstancia Fonex se hace responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar productos comprados en Energyfit.store.
3.2 Tarjeta de crédito prepago
En caso de compra con tarjeta de crédito prepago, el Cliente ingresa los números de identificación de la tarjeta; Al mismo tiempo que se concluye la transacción en línea, la institución bancaria correspondiente autoriza únicamente el compromiso relativo a la compra realizada.
El importe correspondiente a la mercancía enviada se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente en el momento del envío efectivo de la mercancía solicitada. En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Fonex, al mismo tiempo solicitará la cancelación de la transacción y la liberación del monto comprometido. Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén.
El estado del pedido es claramente visible en el área "Estado del pedido" y ya no se puede cancelar si aparece la indicación "en curso". Los plazos de liberación, para algunos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden extenderse hasta su vencimiento natural. Cancelación solicitada de la transacción, en ningún caso Fonex podrá ser considerado responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la liberación del monto comprometido por parte del sistema bancario. En ningún momento del procedimiento de compra Fonex puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, tal como se ingresan directamente en el sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción; Como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Fonex contiene ni almacena dichos datos.
Bajo ninguna circunstancia Fonex se hace responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar productos comprados en Energyfit.store.
3.3 PayPal
En caso de compra a través del método de pago PayPal,
Al finalizar el pedido, el Cliente es dirigido a la página de inicio de sesión de PayPal. El importe correspondiente al pedido se carga en la cuenta PayPal en el momento de la adquisición del pedido. En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Fonex, el importe será reembolsado a la cuenta PayPal del cliente. Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén. El estado del pedido es claramente visible en el área "Estado del pedido" y ya no se puede cancelar si aparece la indicación "en curso". Cancelación solicitada de la transacción, En ningún caso Fonex podrá ser considerado responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la liberación del monto comprometido por parte de PayPal. En ningún momento durante el procedimiento de compra Fonex podrá conocer la información financiera del Cliente. Como no hay transmisión de datos, no hay posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Fonex contiene ni almacena dichos datos. Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal.
3.4 Transferencia bancaria
En caso de compra con pago por transferencia bancaria,
la reserva del producto queda registrada en el almacén cuando el pago es legible para nuestros operadores (generalmente el segundo día siguiente al pago). El motivo de la transferencia debe incluir el número de identificación del pedido, que es comunicado por el sistema en el momento del envío del pedido.
Recomendamos a nuestros clientes que nos envíen la cuenta del pago realizado, a la dirección de correo electrónico info@energyfit.com, para poder comprometer rápidamente el suministro a los almacenes. En los tres días siguientes, los pedidos para los que no se realiza la transferencia bancaria son cancelados automáticamente por el sistema.
En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o en caso de no aceptación por parte de Fonex, el importe será reembolsado mediante transferencia bancaria. Es posible la cancelación del pedido hasta que aún se encuentre en preparación en almacén.
El estado del pedido es claramente visible en el área "Estado del pedido" y ya no se puede cancelar si aparece la indicación "en curso".
Cuenta corriente cuenta corriente INTESA SAN PAOLO TITULAR: Fonex S.r.l. IBAN IT72C0306946323100000009637
BIC BCITITMM
MOTIVO: Número de pedido XXXXXX
4 - SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Fonex utiliza el servicio de pago seguro que implica el uso del protocolo de seguridad SSL. Datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se adquieren directamente desde la página web del Banco por lo que nunca tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario para pagar los productos.
5 - MÉTODOS DE ENTREGA
Fonex sólo puede aceptar pedidos para entrega dentro del estado italiano.
Fonex no realiza envíos a Buzones de Correo, oficinas de correos, apartados postales y a empresas que brinden servicios de domiciliación. Por cada pedido realizado en Energyfit.store, Fonex emite un recibo de compra (equivalente a un recibo) o factura por el material enviado. Para expedir el documento fiscal,
la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es válida. Después de emitir el documento en sí, no será posible realizar cambios. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se indican explícitamente en el momento de realizar el pedido.
Están sujetos a posibles recargos por condiciones particulares (zonas de tráfico limitado, de difícil acceso o zonas periféricas). El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido en el momento de realizar el pedido. No se adeudan gastos ni comisiones adicionales a Fonex.
La entrega de la mercancía solicitada se realiza a bordo del camión, salvo que se especifique lo contrario. La mercancía viaja con embalajes realizados directamente por el fabricante o en cajas personalizadas. Los plazos de entrega de los productos solicitados son puramente orientativos y se publican en la tabla correspondiente bajo "plazos de entrega aproximados";
los mismos podrán estar sujetos a variaciones por causas de fuerza mayor o por las condiciones del tránsito y condiciones de la vía en general o por acto de la Autoridad. La entrega estándar se realizará en el siguiente horario: de 9.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.
No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Fonex en caso de retraso en el procesamiento del pedido o en la entrega de los productos solicitados. Al momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente debe verificar:
que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el recibo o documento de transporte;
que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo;
que no se han utilizado materiales de cierre distintos a cinta personalizada.
Cualquier daño externo o desajuste en el número de bultos deberá ser comunicado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega, colocando las palabras "retirada con reserva para bultos dañados", o "retirada con reserva para bultos abiertos" o "retirada con reserva para bultos faltantes" en el documento adjunto correspondiente. También es necesario abrir un archivo de anomalía completando la sección "contactos" correspondiente en la página de inicio, completando los campos obligatorios e ingresando la comunicación "He recibido un producto visiblemente dañado o manipulado" o "Faltan algunos productos que pedí" en el campo de solicitud. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado.
Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía deberá ser revisada dentro de los ocho días naturales siguientes a su recepción. Cualquier daño o anomalía oculto deberá ser comunicado por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo a Fonex cuya dirección se especifica en el documento adjunto.
También es necesario abrir un expediente de anomalía rellenando la correspondiente sección "contactos" de la página de inicio, completando los campos obligatorios e insertando la comunicación "La caja está intacta, pero los productos del interior están dañados". No se tendrá en cuenta ningún informe fuera de los plazos antes mencionados. Para cada declaración, el Cliente asume toda la responsabilidad por lo declarado.
5.1 Entrega por mensajería urgente
La entrega estándar se realizará en el siguiente horario: de 9.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes, excepto festivos nacionales en Italia. El mensajero realiza la primera entrega sin previo aviso.
En caso de ausencia del Cliente, el mensajero deja un aviso e intenta nuevamente la entrega dentro de las 24 horas siguientes; en caso de nueva ausencia, se vuelve a dejar un aviso y el envío se almacena. Fonex se pondrá en contacto con el Cliente para definir los detalles de la entrega.
5.2 Regreso con cita previa
En caso de devolución con cita previa, el mensajero realizará un primer intento de entrega. Si esto no se consigue, el mensajero se pondrá en contacto telefónicamente con el Cliente para concertar una nueva entrega y la franja horaria correspondiente (mañana o tarde). La entrega se realizará en el siguiente horario: de 9.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.
6 - PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
6.1 Tiempos de procesamiento de pedidos
Por "tiempos de tramitación del pedido" nos referimos al intervalo de tiempo que transcurre desde la recepción del pedido hasta la entrega del producto al mensajero. Todos los pedidos que contengan productos disponibles en stock, cuyo pago se haya recibido antes de las 12:00 horas de un día laborable, se entregarán al mensajero el mismo día por la tarde.
6.2 Plazos de entrega por mensajería urgente
La siguiente tabla muestra los tiempos de entrega orientativos expresados en horas,
en los casos de entrega por mensajería urgente desde el momento en que el envío se hace cargo del mensajero (recogida del envío en nuestro Centro Logístico por parte del mensajero).
Los otros tipos de entrega ("Reenvío por mensajería urgente con cita previa" o "Entrega en piso con cita previa") requieren un contacto telefónico con el mensajero para definir el momento de prestación del servicio. El mensajero se pondrá en contacto con el Cliente para definir los detalles de la entrega.
La entrega mediante mensajería urgente se realizará dentro de los 3/5 días hábiles siguientes a la recepción del pago, excepto en casos particulares (desastres naturales, inundaciones, terremotos, huelgas, acontecimientos sociopolíticos, etc.).
Los otros tipos de entrega ("Reenvío por mensajería urgente con cita previa" o "Entrega en piso con cita previa") requieren un contacto telefónico con el mensajero para definir el momento de prestación del servicio. El mensajero se pondrá en contacto con el Cliente para definir los detalles de la entrega.
7 - GASTOS DE ENVÍO
7.
1 Gastos de envío por mensajería urgente
El coste de envío se calcula automáticamente en función del peso de los productos adquiridos, incluye el seguro de la mercancía durante el transporte y se indica claramente en el momento del pedido. Los costos indicados son válidos para todo el territorio italiano.
Envío gratuito para pedidos superiores a 29,90€.
8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1. En cumplimiento de las disposiciones del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo n. 21/2014, el Cliente que ostenta la condición de consumidor y, por tanto, la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad profesional, tiene derecho a rescindir el contrato de compra, a más tardar catorce días desde la entrega, o desde el día en que el propio Cliente o un tercero designado por este último adquiera la posesión física de los bienes adquiridos. Las condiciones y procedimiento para el ejercicio de este derecho se especificarán en los párrafos siguientes. 8.
2 El Cliente que pretenda ejercer el derecho de desistimiento a que se refiere el párrafo anterior deberá cumplimentar el correspondiente apartado "artículo devuelto" dentro de su área personal, en el apartado de pedidos, eligiendo el producto, la cantidad y especificando el motivo de la devolución. . En cualquier caso, queda derecho del Cliente a comunicar por correo ordinario, correo certificado, fax, correo electrónico o cualquier otra forma de comunicación, su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, en los términos establecidos por la ley. El Servicio de Atención al Cliente de Energy Fit se hará cargo de la solicitud y abrirá el expediente en el Área Personal del Cliente.
Una vez recibida la declaración de desistimiento, Fonex enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el recibo con el formulario de devolución (formulario RMA) adjunto, completo con el número de autorización, que deberá adjuntarse en el exterior del paquete relacionado con el producto a devolver.
El usuario deberá devolver los Productos a Fonex utilizando el transportista de su elección y por su cuenta, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunicó a Fonex su decisión de desistir. Se respeta el plazo de devolución, si devuelve los Productos antes de que expire el plazo de catorce días. El Producto, debidamente protegido y embalado, deberá devolverse a la siguiente dirección: Fonex S.r.l. Via dell'Artigianato, 2-4 12040 Sant'Albano Stura (CN) 9.
Una vez comprobado el cumplimiento de las condiciones, Fonex reembolsará el coste del producto al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, sin perjuicio del derecho a retener el reembolso hasta la fecha de devolución del producto a sus almacenes. .
El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos utilizados por el Cliente para la compra o, si se solicita específicamente, mediante transferencia con tarjeta de crédito, reembolso de PayPal o transferencia bancaria. 8.
3 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias: El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento única y exclusivamente con respecto a todo el producto; No será posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido. El producto adquirido deberá devolverse en su embalaje original, completo con todos los accesorios y su documentación. El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, no se aceptarán productos que presenten signos de daño, desgaste o suciedad. El envío para la devolución del producto será responsabilidad del Cliente, hasta que Fonex confirme la recepción del producto. En el caso de que el producto sufra daños durante su devolución a los almacenes, Fonex será responsable de comunicar la incidencia al Cliente para permitirle presentar una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía.
si éste está asegurado; por tanto, Fonex pondrá el producto a disposición del Cliente, cancelando el desistimiento. 8.4 El derecho de desistimiento expira si el Cliente no devuelve los bienes a Fonex dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se comunicó el desistimiento.
El plazo se considerará respetado si el Cliente envía la mercancía antes de que transcurran 14 días. El derecho de desistimiento también caduca en caso de defecto sustancial en el producto devuelto (falta de embalaje interno y/o documentación y/o embalaje original del fabricante; ausencia de elementos integrantes y accesorios del producto;
daño; estado inadecuado de devolución) y en general en caso de incumplimiento de las condiciones. En todos los casos de pérdida del derecho de desistimiento, Fonex devolverá la mercancía al Cliente, quien no tendrá derecho a ningún reembolso.
9 - RENUNCIA DE COMPRA
Tenga en cuenta que el Cliente tiene derecho a rechazar la mercancía en el momento de la entrega. Tenga en cuenta, sin embargo, que al emitir la nota de crédito del reembolso, en caso de pago por adelantado (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), los gastos de envío se revertirán hasta la dirección de entrega y se devolverán al remitente. Por lo tanto, Sólo se reembolsará el importe del producto, neto de gastos de envío de devolución.
10 – GARANTÍAS
10.1 Garantía legal
Todos los productos comercializados por Fonex están cubiertos por la garantía legal* de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el art. 129) del Decreto Legislativo núm. 206/2005 (Código del Consumidor).
En virtud de la garantía legal, Fonex es responsable ante el Cliente de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, según lo previsto en el art. 130 del Decreto Legislativo núm. 206/2005 y dentro de los 24 meses* a partir de la fecha de compra.
La falta de conformidad existe cuando el producto no es adecuado para el uso al que está destinado, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades y/o prestaciones prometidas por el vendedor y propias del producto vendido.
o a las cualidades y prestaciones específicas solicitadas por el Cliente cuando esto haya sido objeto de un acuerdo específico entre las partes. La comunicación de la falta de conformidad (art. 132, párrafo 1), que se produzca dentro del período de validez de la garantía legal (24 meses*), deberá realizarse, bajo pena de caducidad, dentro de los dos meses siguientes a la fecha del descubrimiento (art. 132, párrafo 2). En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a solicitar al vendedor, a su elección y sin coste alguno, la reparación o la sustitución de la mercancía, a menos que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa (Art. 130, apartado 3). y 4).
Las reparaciones deberán realizarse en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los sesenta días, transcurridos los cuales el Cliente tendrá los derechos a que se refiere el art. 130, párrafo 7); el vendedor, después de informar la falta de conformidad, podrá ofrecer al Cliente las soluciones a que se refiere el apartado 9) del art. 130, con los efectos a que se refieren las letras.
a y b) de la misma disposición. De conformidad con el párrafo 3º del art. 132, el defecto que se produce dentro de los seis meses siguientes a la compra se presume existente en la fecha antes mencionada y el Cliente tiene derecho a que se restablezca la conformidad de la mercancía, sin cargo, mediante reparación o sustitución (art. 130). Para beneficiarse de la asistencia, el Cliente deberá conservar la factura o recibo que recibirá junto con los bienes adquiridos. El Cliente siempre podrá descargar las facturas o recibos relativos a sus compras desde el sitio web energyfit.store accediendo al área reservada. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado,
no debe dar lugar a una falta de conformidad de conformidad con el Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código de Consumo), se le cobrarán al Cliente los costos de verificación y restauración solicitados por Asistencia Autorizada, así como los costos de transporte si son respaldados por Fonex.
*: las baterías tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.
11 - DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS DE BASE DE DATOS
Todo el contenido presente o disponible en el sitio web Energyfit.store en forma de textos, gráficos, logotipos, botones de iconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software.
son propiedad de Fonex o sus proveedores de contenido y están protegidos por leyes de derechos de autor y derechos de bases de datos.
Es posible solicitar información, enviar comunicaciones o remitir quejas a Fonex S.r.l. por correo postal a la dirección Via dell'Artigianato, 2-4 12040 Sant'Albano Stura (CN), Código fiscal y número de IVA 03737810964, o por correo electrónico a info@fonex.it
Fonex responderá a las quejas por correo electrónico o correo postal en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
12 - JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El contrato de venta entre el Cliente y Fonex debe celebrarse en Italia y estar regulado por la ley italiana. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración de este contrato de venta a distancia, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia.
13 - CAMBIOS A ESTAS CONDICIONES GENERALES
Las Condiciones Generales contenidas en este documento podrán ser modificadas por Fonex sin previo aviso y tendrán vigencia a partir de la fecha de publicación en el sitio web energyfit.store. De conformidad y para los efectos del art. 1341 cc, El Cliente declara haber leído atentamente las Condiciones Generales arriba indicadas en todos los puntos pertinentes y, tras una relectura atenta, haber aceptado expresamente todas las cláusulas.